Solusi untuk kebutuhan Anda
Bentuk dukungan operasional IT dari inventaris aset, prioritas layanan, dan kebutuhan pengguna. Pekerjaan dapat mencakup helpdesk, pemantauan, patching, serta peninjauan masalah berulang.
Jam layanan, jalur eskalasi, hak akses, dan target penanganan harus disepakati terlebih dahulu. Tidak ada janji dukungan 24 jam atau SLA tertentu tanpa kontrak yang sesuai.
Kebutuhan yang sesuai
Operasional IT kantor
Dukungan pengguna dan perangkat
Pemeliharaan layanan internal
Hasil pekerjaan yang dapat disiapkan
Inventaris dan baseline layanan
Alur tiket serta eskalasi
Jadwal pemeliharaan
Laporan pekerjaan berkala
Tahapan pekerjaan
- 01
Assessment dan penentuan cakupan
- 02
Penyiapan akses serta alur tiket
- 03
Penanganan dan pemeliharaan rutin
- 04
Review laporan serta prioritas
Ruang lingkup, akses, jadwal, dokumentasi, dan dukungan disepakati sebelum pekerjaan dimulai. Kebutuhan perangkat, lisensi, serta provider pihak ketiga ditinjau secara terpisah bila diperlukan.