Solusi untuk kebutuhan Anda
Hubungkan pengetahuan bisnis, percakapan, dan tindakan yang dapat diawasi. Kami memetakan sumber pengetahuan, batas akses, tujuan agent, serta kondisi ketika kasus perlu diteruskan kepada manusia.
Evaluasi kualitas jawaban, pembatasan tindakan, dan pencatatan aktivitas menjadi bagian desain. Automasi dijalankan bertahap; tugas berisiko atau keputusan penting tetap memerlukan review yang sesuai.
Kebutuhan yang sesuai
Hasil pekerjaan yang dapat disiapkan
Tahapan pekerjaan
- 01
Pemilihan use case dan data yang diizinkan
- 02
Prototipe agent serta evaluasi
- 03
Integrasi dan pengujian guardrail
- 04
Peluncuran terbatas lalu pemantauan
Ruang lingkup, akses, jadwal, dokumentasi, dan dukungan disepakati sebelum pekerjaan dimulai. Kebutuhan perangkat, lisensi, serta provider pihak ketiga ditinjau secara terpisah bila diperlukan.
Kapan layanan ini tepat digunakan?
Mulai dari tugas yang berulang dan memiliki sumber informasi yang jelas, misalnya menjawab pertanyaan layanan, mencari dokumen internal, atau menyiapkan draft tindak lanjut. Bedakan AI yang hanya memberi jawaban dari agent yang boleh mengubah data. Semakin besar dampak tindakannya, semakin ketat kebutuhan otorisasi dan persetujuan manusia.
Yang perlu Anda siapkan
- Daftar pertanyaan atau tugas yang ingin dibantu, beserta contoh jawaban yang dianggap benar.
- Dokumen sumber yang disetujui, pemilik informasi, dan cara memperbarui pengetahuannya.
- Data yang tidak boleh dibuka ke publik serta batas akses tiap peran.
- Kondisi handoff ke manusia, persetujuan sebelum tindakan, dan cara mengevaluasi jawaban.
Untuk konsultasi awal, cukup bagikan gambaran kebutuhan. Jangan mengirim password, API key, atau data pribadi pelanggan melalui formulir publik.
Pertanyaan sebelum memulai
Apa perbedaan chatbot dan AI agent untuk bisnis?
Chatbot terutama menangani percakapan dan jawaban. Agent dapat diberi akses ke alat atau API untuk menjalankan langkah tertentu. Hak akses, pencatatan, pembatasan tindakan, dan persetujuan harus dirancang sesuai risiko, bukan memberi AI akses penuh secara otomatis.
Bisakah AI menjawab berdasarkan data perusahaan?
Bisa dirancang menggunakan sumber pengetahuan yang disetujui dan integrasi yang tersedia. Data publik dan internal harus dipisahkan. Jawaban perlu diuji dengan contoh nyata, termasuk saat sumber tidak lengkap, bertentangan, atau tidak boleh diakses oleh pengguna.
Apakah AI boleh langsung mengirim penawaran atau mengubah transaksi?
Untuk harga, diskon, komitmen pekerjaan, dan perubahan transaksi, pendekatan awal yang lebih terkendali adalah AI menyiapkan draft dan manusia menyetujui. Eksekusi otomatis hanya dilakukan untuk alur yang secara eksplisit diizinkan, memiliki batas tindakan, dan dapat diaudit.